Stellenbeschreibung Teamleitung

Ziel der Stelle:
Betriebswirtschaftlich messbarer Erfolg des Teams. Führung und Motivation der teambezogenen Agenten.

Aufgabenbeschreibung nach Priorität:
1. Projektdurchführung (Optimierungen, Coachings, Schulungen, Wissenstests, Motivation (Incentives), Reporting), Projektkontrolle (Kennzahlenkontrolle auf Projekt- und Mitarbeiterebene, Einleitung von Maßnahmen), Bericht an Projektleiter bzw. GF (bei Projektstart 3x täglich, danach nach Vereinbarung (mind. 2x wöchentlich)
2. Erstellung von Zielvereinbarungen und deren Kontrolle auf Agenten-Ebene (auf eigener Teamebene), Wahrnehmung der Agenten (Interesse zeigen, Einholen des Wohlgefühles, persönlicher Wortwechsel, Interesse an persönlicher Entwicklung)
3. Regelmäßige Teammeetings planen und durchführen
4. Pflege von Projektstatistiken, Mitarbeiterrankings
5. Entscheidung über Mitarbeitereinstellungen
6. Erstellung von Kapazitäten- und Personaleinsatzplanungen
7. Optimierung der Büroorganisation (Sauberkeit, Organisation der Schließdienste)
8. Unterstützende Sonderaufgaben im Potenzialbereich (z.B. Durchführung von kommunikativen und fachlichen Schulungen bzw. Workshops, Erstellung von Statistikvorlagen)
9. Zusammenarbeit mit Personalentwicklung
10. Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
11. Bereitschaft für Abendeinsätze bis 24.00 Uhr

Profil:

• - Organisationstalent
• - Führungspotenzial
• - Präzise Arbeitsweise, akribische Nachverfolgung von Vereinbarungen
• - Beherrschung von MS-Office-Produkten (primär MS Excel)
• - Durchsetzungsstärke
• - Sehr flexible Arbeitszeit (i.d.R. Kernarbeitszeit Mo-Fr von 9-18 Uhr)
• - Wunsch nach Wachstum
• - Hohe Belastbarkeit
• - Verbindliche Ausstrahlung/Kommunikation
• - Interesse an Weiterbildungsmaßnahmen
• - Vorbildfunktion