Braunschweig, März 2007

Erfolgreiches Teamleiterseminar .. Zwölf Kandidaten ist es nach zweiwöchiger Ausbildung gelungen, sich dem Ziel Teamleiterposition zu nähern. Trotz strengem Auswahlverfahren und einer zweimonatigen praktischen Einarbeitungszeit war das folgende Seminar die bislang größte Hürde: „Wer meint, allein technische Expertise und Erfahrung als Call Center-Agent würden automatisch die Qualifikation zum Teamleiter bedeuten, hat sich getäuscht“ so der angestrengte, aber erfolgreiche und zufriedene Teilnehmer Carsten Schwarz.

„Ein Teamleiter muss die Fähigkeit besitzen, auf die Anforderungen im Unternehmen, auf die Wünsche des zu betreuenden Kunden, und gleichermaßen auf die sozialen Belange seiner Agenten Rücksicht zu nehmen - und zur Not auch auf drei Hochzeiten zugleich zu tanzen. Ich freue mich jedenfalls sehr auf die kommende Zeit bei Simon & Focken.“

Auch Unternehmensgründerin Silke Focken spart nicht mit Komplimenten: „Herzlichen Glückwunsch an unsere erfolgreichen Teilnehmer. Ich bin stolz auf alle, die sich nicht scheuen, durch fachlich und sozial hochwertige Arbeit mit unserem Unternehmen zu wachsen.“
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